马电讯指海底电缆故障，导致数百万用户面对网络瘫痪。行动党社青团资讯与工艺局主任崔慈恩质问，马电讯是否有采取后备措施减低影响？
她更批评马电讯拒绝为网路瘫痪回扣用户，乃不负责任的决定。
崔慈恩在今日文告表示，尽管马电讯声称已竭尽所能确保网络服务不中断，但是事实上并非如此。
崔慈恩就任软件工程师。她指出，马电讯在等待修复海底电缆之时，尚可租用其他迂回海缆、陆地网络或者卫星通信等备用资源的多种形式，保障基本通信。
“同时，马电讯也可以转接第三国及地区陆缆、卫星的方法，配合当前未被损坏的海缆提供服务。”
拒回扣不负责任
崔慈恩（见图）抨击，马电讯祭出用户服务协议，指不会给予用户用费回扣，作为本身的疏忽做挡箭牌，是不负责任的做法。
她续称，马电讯在过去给予的服务只是一般，而大马的网路服务收费非常昂贵，但是网速却非常慢，
“连越南及柬埔寨的网速也比马来西亚来得快，收费却比马来西亚的便宜接近三倍。”
大马收费高三倍
据崔慈恩，新加坡和泰国每秒MB网速收费介于6令吉34仙至6令吉61仙之间，但马电讯每秒MB网速收费为19令吉90仙，比前者高出3倍有余。
“在与外国的作比较后，马来西亚的网路服务确实是有待提升，价钱也过于昂贵，人民付出的与获得的服务素质不成对比。”
“网络走入千家万户，马电讯是否推出全新的战略目标，解决我国网络龟速问题。”
她敦促，政府应正视国家宽频网路速度与素质问题。
“毕竟马来西亚自1996年宣布超级多媒体走廊（MSC）后，曾经在东南亚区域领航专注于资讯工艺发展，但是现在却被其他国家抛在后头。”
前天，马电讯网络服务大瘫痪，引发网民不满和投诉。
随后，马电讯解释，新加坡的亚洲海底电缆快线（Asia Submarine Cable Express）发生故障，料于3月31日才能修复。
不过，马电讯坚称，不会提供回扣。
