“匿名”投诉“同程艺龙官方微博”，要求退款，其中涉诉金额2580元，目前投诉已回复。
消费者“匿名”在3月25日向黑猫投诉平台反映：“本人于12月24日在同程预定德里-孟买的往返机票，行程日期为2月9日-2月12日，因为疫情的原因，2月1日就开始申请疫官网也不公布印度航空的政策，只是说他们接到政策，反而要客户举证，要航空公司的工号以及电话录音什么。携程官网冠状病毒疫情退款各个航空公司上有公布印度航空的退票政策，我的机票完全符合政策。 并且印度从2月3日禁止中国人入境，中间向同程提供了上海到印度往返机票，一开始说要退回发票，当知道我能退发票的时候，又一直推脱不退款，说不符合，又说要跟航空公司确认。 每个客服说的受理的时间也不一致，有的说30-50天，有的40-60天，并且不会给你回复时间，也不会给你回复，只是说反馈问题。”
消费者“匿名”在3月25日向黑猫投诉平台再次反映：“附件为详细的订单信息，处理时间已经过了50天，同程就是拖着不退款。”
商家“同程旅行官方微博”3月26日在黑猫投诉平台回复：“…
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