“匿名”投诉“同程艺龙”，要求退款，其中涉诉金额2708元，目前投诉已回复。
消费者“匿名”在4月5日向黑猫投诉平台反映：“由于疫情原因航班取消，我方于2020.01.01申请退款，第三方购票软件（同程艺龙）承诺30-45个工作日处理现在已经两个月了还是没有结果，一直在推脱也没有给具体的时间打电话就说一直在跟进，态度也一般”
商家“同程艺龙官方微博”4月5日在黑猫投诉平台回复：“已反馈相关部门处理，请保持电话畅通，谢谢”
商家“同程艺龙官方微博”4月16日在黑猫投诉平台回复：“回复内容已隐藏”
消费者“匿名”在4月18日向黑猫投诉平台再次反映：“由于疫情原因航司取消航班，我方在第三方购票软件（同程艺龙）买的往返机票飞了半程，别人申请退款都成功而我的却屡次拒绝退款，告知是中央下文通知为由拒绝退款，申请了好几个月却接到了这样的通知？？？实属让人无奈”
投诉详情：
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