“匿名”投诉“同程艺龙”，要求退款，其中涉诉金额14351元，目前投诉处理中。
消费者“匿名”在4月15日向黑猫投诉平台反映：“我4月7号下午5点26分在同程艺龙订了一张从吉隆坡飞往广州的机票，订票后一直显示没有出票，我当天晚上10点多打电话给同程艺龙要求退票，客服回复说已经出票了，然后帮我申请了退票，说3个工作日会告诉我可以退款多少钱，结果一直到13号飞机都已经飞走了，都还没有告知我可以退多少钱，我好决定好不好坐飞机回来，今天同程艺龙才告诉我，机票不能退款，从8号开始我旧打了几次电话催促退票，到飞机起飞前都没有告知我这张机票能退多少钱，我要求全额同程艺龙全额退票。”
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