首相马哈迪今天推介智能手机应用程式“人民回馈2.0”（RR 2.0），让公众更简易地提出有关公共服务交付系统的投诉和回馈。
公共投诉局发表文告说，马哈迪将在主持反贪污内阁特别委员会会议后，推介上述应用程式。
该局指出，通过这项第二代的手机应用程式，公众可以向460个政府机构提出投诉，包括25个部门、257个联邦政府机构、13个州政府秘书办公室、149个地方政府和16间公用事业公司。
“RR 2.0应用程式是政府提高公共服务缴付系统的效率的最新措施。”
公共投诉局指出，RR 2.0应用程式将取代2016年5月发布的人民反应手机应用程式（Rakyat Responz，RR 1.0）。
允许上载短片与录音
该局说，RR 2.0应用程式可让使用者上载短片和录音，而RR 1.0应用程式仅能上载照片和文件。
公共投诉局也指出，与RR 1.0应用程式使用电邮或电话联系的方式比较，RR 2.0应用程式通过RR Messenger提供新讯息通知。
该局说，投诉者可使用智能手机查看投诉案件进展，无需登录公共投诉管理系统查看。
旧程式才获2089投诉
此外，该局说，根据统计，2016年5月至2018年12月31日，该局通过RR 1.0应用程式接获2089宗投诉。
该局指出，其中48.6%或1016宗是地方政府相关投诉，其次是部门和联邦政府机构占26.6%或555宗、州政府机构占16.9%或354宗，以及私人公司、公用事业公司和政府所拥有的公司占7.9%或164宗。
公共投诉局指出，道路问题是该局接获最多的投诉案件，占18.9%，其次是街灯问题8.8%、政府机构服务7.3%、沟渠问题5.8%、私人公司服务5.6%及水供问题5.3%。
公众可从苹果商店和谷歌商店下载RR 2.0应用程式。
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