国家银行总裁诺山西亚强调，在目标性还贷援助下，所有受到2019冠病疫情影响的人士都会得到协助。
“最常见的错误印象是，若没有全面暂缓还贷（blanket moratorium），贷款者就会遇到无法得到协助的困难，这方面的协助是所有受到疫情影响的人都有份，包括延长暂缓还贷。”
她提到，这项援助仍保留给有需要者，以及贷款者可选择一套更符合他们财务需求的方案。
“另一个常见的错误印象是，他们需要很多文件，情况并非如此。对于B40，银行可登入生活援助金和人民关怀援助金系统，所以银行能够进行确认。”
在还贷援助下，银行接到64万份申请，批准率达98%，其中的40%可延长暂缓还贷，另60%则是减少分期付款数额。
诺山西亚重申，所有在明年6月30日之前提出的目标性还贷援助，不会出现在贷款者的中央信贷情报咨询系统（CCRIS）记录。
“他们要是有任何不满，他们可向国行投诉，我保证，国行会针对它所收到任何一个投诉，采取行动。”
当初全面缓还做法正确
询及全面暂缓还贷是否是一个错误，以及在一开始就应采取目标性暂缓还贷措施，她说：“不。它在当时是正确的决定，因为一切完全停顿。
“所以，在行动限制令期间，采取广泛措施，以及即时为所有家庭和中小企业贷款，提供全面暂缓还贷，是正确的。
“当你的经济萎缩近30%，这是将经济永久性疤痕降至最低水平的正确政策。”
她说，现在经济复苏，但仍有人需要协助，如旅游业，他们会得到目标性援助。
诺山西亚指出，平衡不同利益相关单位的需求很考功夫，以及贷款者应基于个人情况，享有选择权。
“很多人甚至是在暂缓还贷届满前，就已开始还贷。”
她指出，与今年首季相比，截至2020年9月，已有89%的中小企业贷款者开始还贷，家庭则是73%。
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