随着砂州政府因武汉疫情蔓延而颁布入境禁令后，马航宣布，凡是取消往返中国行程的乘客可获全额退票，同时乘客也可免费更改机票一次。
马航今天文告说，凡是持有1月28日当天或之前发出的机票，并且是在1月28日至2月29日期间往返北京、上海、广州及厦门的航班，可获得全额退票。
文告说，乘客也可更改机票一次，无需支付更改及取消费用。
“此项措施适用于已部分使用及完全未使用的机票。更改机票的飞行日期必须是今年5月31日当天或之前启程，胥视航班情况而定。”
“马航地勤人员将在登机区，向从吉隆坡前往古晋、美里、诗巫、民都鲁，及新加坡前往古晋的乘客分发表格。”
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